一、起草背景和意义

国家、省相继出台文件进一步健全“高效办成一件事”常态化推进机制，要求推动政务服务从“单事项办理”向“整场景服务”升级。当前我市政务服务仍存在办理环节多、跨部门协同不畅、线上线下融合不深等问题，企业和群众办事体验感仍有提升空间。制定《推进方案》，既是贯彻国、省决策部署的必然要求，也是我市聚焦办事堵点难点、深化政务服务集成化改革的具体举措。通过系统推进改革，打造政务服务遂宁模式，能有效提升行政效能、优化营商环境，为遂宁经济社会高质量发展提供政务服务保障。

二、主要内容

《推进方案》分工作目标、主要任务、保障措施三部分，附2个清单。

（一）工作目标：设定两个阶段目标：2026年底完成国省事项落地，推出不少于30项本土特色集成服务场景，初步打响“遂心办”品牌；2027年底建成全覆盖、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现个人和企业全生命周期重点事项高质量全覆盖。

（二）主要任务：提出五项核心举措，一是清单化动态管理，打造个人、企业、产业三类“一类事”服务体系；二是再造业务流程，推行“三减一优”标准化和“一次精准告知”等机制；三是融合线上线下，规范设置综合服务专窗，完善12345热线知识库和智能辅助工具；四是数字技术赋能，依托省级平台推动数据共享，探索“一人一档”“一企一档”和“AI+政务服务”应用；五是建立检验机制，通过“局长走流程”等活动和多元化反馈渠道，形成闭环优化机制。

（三）保障措施：明确市政务服务管理局及各牵头、配合部门职责，建立台账管理和销号制度，加强政策宣传和典型案例总结推广。

附件清单：附件1梳理10项“高效办成一件事”特色事项，明确联办事项和责任单位；附件2包含经营主体开办、射洪锂电产业链、蓬溪食用菌产业链三大类“一类事”事项，覆盖企业和特色产业发展需求。