遂宁车务段大英东站多措并举保障学生顺利返乡

织密学生返乡“安全网” 铺就便捷暖心“归家路”

随着全国各大院校陆续进入寒假模式，学生返乡客流持续攀升，遂宁车务段大英东站提前谋划、精准施策，从提前走访、运力调配、服务升级、应急保障等方面发力，织密学生返乡“安全网”，铺就便捷暖心“归家路”。

大英东站提前与辖区内四川文轩职业学院建立沟通机制，通过实地走访的方式，全面掌握学生返乡时间节点、热门目的地及客流规模，形成详细的客流分析报告。车务段客运营销科结合12306平台学生购票数据，中国铁路成都局集团有限公司统筹优化运力配置，在学生返乡集中的热门时段和方向动态调整列车开行方案，通过加开重联动车组等方式提升运输能力，确保学生“票好买、走得顺”。

围绕学生出行特点，大英东站全面升级服务保障体系。在进站环节，车站提前规划乘车流线，实行“分时段检票”模式，安检口采取“双机多人”作业，车务段客运科连续两日支援车站，在进站口、安检口、候车厅等关键区域跟班引导，实现“快速安检、便捷检票”的高效通行。针对学生携带行李多、大件物品多的情况，车站组建“帮扶小分队”，在站台、地道口提供行李搬运服务，护送学生顺利上下车。候车厅内，车站加密卫生间、饮水机、手机充电设备的巡检频次，确保服务设施全时段正常运行。

自寒假返乡客流启动以来，大英东站已安全发送学生旅客万余人次。