我市多家医院推出系列便民暖心举措

疏堵点解难点 让群众看病“医”路畅通

就医体验好不好，群众感受最真切。连日来，我市以“遂心医”医疗服务品牌升级为抓手，聚焦群众就医过程中的堵点、难点、痛点，组织多家医院推出一系列便民暖心举措，用看得见、摸得着的服务变化，让群众就医更省心、更安心、更暖心。近日，记者走访多家医院，探访这些便民举措的落地情况。

市中心医院：潮汐病房巧扩容，住院床位不紧张

春节后，为缓解住院床位紧张，市中心医院在创伤外科启动“潮汐病房”模式，通过统筹调配全院床位资源，根据患者就诊流量动态弹性调整，有效破解了床位紧张困境。

“我们的‘潮汐病房’会提前研判就诊高峰，高峰时可实现床位扩容，平时也不会造成资源闲置。”医院党委委员、副院长王志强介绍，这已是医院第二年推行该模式，相较于去年，今年的运行机制更完善、保障更有力。护理团队由全院统筹调度组建，精选13名骨干护理人员全程坚守岗位、规范服务，确保床位扩容的同时，医疗服务质量不打折扣。

截至3月12日，“潮汐病房”已累计收治患者约百人，完成输液治疗1003人次，接收留观患者350人次，有效缓解了急诊区域收治压力，切实解决了群众住院难问题。“下一步，我们将固化‘潮汐病房’运行模式，形成可复制的经验，切实满足群众就医需求。”王志强说道。

市中医院：换位体验找堵点，就医流程再优化

3月12日一早，市中医院出现了一位特殊的“就诊者”——院长王幸栓。他以普通患者的身份，走完咨询、挂号、就诊、取药全流程，沉浸式感受群众就医体验，细致排查服务中的每一个堵点、难点。

“为进一步提升‘遂心医’服务品质，让群众就医体验更舒心，我发现了一些可优化的细节。”王幸栓在体验后表示，“比如高峰期导诊服务可进一步充实力量，减少群众等候时间；诊室叫号系统的音量也可适当调大，方便听力不佳的老年群众。后续我们将针对性完善细节，让服务更具温度、更加高效。”

在中药配送环节，医院将患者地址全面接入系统，患者缴费时只需确认地址，即可居家等候药品送达，大幅缩短取药等候时间，实现“少跑腿、好就医”。同时，医院正式挂牌成立遂宁市治未病中心，升级诊疗环境，为亚健康人群提供专业全面的健康管理服务。此外，该院还精心研发本草茶饮，开展丸散膏丹加工服务，让中医药文化更好地融入群众日常生活、守护群众健康。

市第一人民医院：专属服务暖人心，特殊群体得照料

除了破解共性就医难题，针对外卖骑手、快递员等新就业群体就医不便的特点，市第一人民医院推出了医疗“直通车”专属服务。

据悉，该专属服务全面覆盖快递员、外卖送餐员、网约车司机等依托互联网平台灵活就业的群体，推出新就业群体挂号费、诊查费全免政策，线上线下均可办理信息登记，凭证即可享受费用自动减免。

“我们不仅为新就业群体免除挂号费、诊查费，还专门开通了绿色通道，让他们能优先享受就诊、检查、缴费、取药服务，大幅缩短诊疗时间。”市第一人民医院医务科副科长米天义介绍，“我们还设置了专属停车区域，免停车费，建立了博爱驿站，让新业态劳动者在候诊间隙能好好休息、补充体力。”

一系列接地气、有温度的举措，正是遂宁市“遂心医”品牌建设的生动缩影。市卫生健康委相关负责人表示：“遂宁将持续推广各类便民服务举措，不断优化就医流程，让‘遂心医’真正走进群众心里，确保群众在家门口就能享受到优质、便捷、暖心的医疗服务。”