为深入推进城市管理进社区工作走深走实，打通城市精细化治理“最后一米”，市住房城乡建设局聚焦住宅小区环境卫生脏乱、公共设施破损、市容秩序混乱、安全隐患突出等群众急难愁盼问题，精准回应群众诉求，组织信息采集员常态化进入住宅小区开展城市管理问题巡查采集，推动小区治理从群众投诉后的“被动处置”向源头靠前的“主动发现、前置治理”转变，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，以数字化赋能小区治理提质，不断擦亮城市人居环境底色。
自今年8月启动以来，数字城管信息采集队伍对市主城区住宅小区开展多轮滚动式、全覆盖巡查排查，重点采集上报井盖破损缺失、杂物乱堆乱放、暴露垃圾、绿化缺失、飞线充电、违规广告等各类城市管理问题，并严格按照规范流程及时交办并督促限时整改，构建起“问题发现、立案审核、分类交办、限时处置、核查结案”全链条闭环处置体系，靶向攻坚一批小区顽瘴痼疾，民生痛点难点问题得到有效整治。截至目前，累计推动解决住宅小区各类问题1840个。
在常态化巡查采集上报之外，积极推行信息采集员“举手之劳”便民举措，对非法小广告、零星垃圾等较轻微简易问题，由信息采集员现场清理、即时处置；针对遛狗不拴绳等不文明行为和一般性设备破损等问题，第一时间对小区居民、物业工作人员开展现场劝导、温馨提示，督促及时整改，真正实现“小事不出小区、微患就地清零”，减少工单流转环节，提升治理效率。截至目前，信息采集员累计现场自行处置简易问题2795件、开展劝导430件次，实现刚性采集与柔性服务有机结合。
巡查同时，信息采集员化身基层治理“宣传员”，同步开展城市管理普法宣传。面向物业从业人员、小区居民，通俗解读城市管理相关法律法规、数字城管工作职责、问题处置流程、有奖举报相关政策等，引导物业服务企业切实履行小区管理主体责任，鼓励广大居民主动参与监督，共同维护家园环境，着力营造“人人支持、人人参与”的浓厚氛围，持续夯实共建共治共享基层治理根基。
下一步，市住房城乡建设局将持续巩固数字城管进小区工作成效，把小区巡查采集纳入常态化工作，持续加密巡查频次、拓宽问题类型覆盖面、提升问题识别精准度。不断深化住房城乡建设、城管执法、街道社区、物业企业等多方联动协同处置机制，用心用情推动小区各类城市管理问题有效解决，持续提升居民幸福感和满意度。