今年，市委、市政府把“新（改）建工会户外劳动者服务站点”纳入全市重点民生实事项目，这充分体现了市委、市政府对户外劳动者的关注关心关爱。市总工会就这项工作作简要解读。

一、基本情况

2016年以来，我市各级工会组织认真践行“以职工为中心”工作理念，切实履行竭诚服务职工群众基本职责，深入贯彻落实全总、省总关于工会户外劳动者服务站点建设部署安排，以解决环卫工人、出租车司机、快递员、送餐员、农民工、交警、城管等户外劳动者户外生产生活方面实际问题，改善户外劳动者工作环境和劳动条件为目标方向，整合各方资源，践行共享理念，投入资金150余万元，合力打造户外劳动者服务站点45个。各站点为户外劳动者常态化开展“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可入厕、累可歇脚、伤可用药”等暖心服务，累计服务4万余人次，满怀真情把党政关怀、工会温暖送到基层职工群众心坎上，受到广大户外劳动者欢迎好评和社会各界肯定点赞。

今年，我市市县两级工会组织将新（改）建服务站点纳入工作计划，拟投资68.19万元，新（改）建服务站点12个。截至目前，拟新建的11个站点已完成选址和规划设计，拟改建的1个站点已动工建设，并计划今年10月前建好投入使用。

二、主要做法

二是注重规范管理、健全功能。印发《关于进一步加强户外劳动者服务站点管理的通知》，落实“三个规范”，着力健全站点功能。一是标识规范，统一制作“工会户外劳动者服务站点”标牌悬挂醒目位置，方便户外劳动者识别；二是配置规范，统一配备桌椅、空调、饮水机、微波炉、冰箱、卫生间、充电设备、维修工具箱、医药箱、针线包、老花镜、雨衣雨伞、报刊杂志等设施设备和物资，并免费向户外劳动者提供；三是运维规范，健全管理制度，落实责任人员，强化动态管理，及时补充物资、维护设施，确保站点正常开放、设备功能完好、物资配备齐全，真正实现建起来、转起来、用起来。

三是注重多元需求、暖心服务。聚焦“喝水难、休息难、如厕难”等需求，常态化向户外劳动者提供饮水、休息等便利条件和服务。聚焦政策、信息、沟通等需求，设置宣传栏、留言板，邀请党员干部开展咨询，宣传政策法规、普及工会知识、倾听意见建议，把党和政府的声音传递到户外劳动者当中。聚焦法律、医疗等诉求，不定期组织公益律师、职工志愿者等开展法律援助、医疗义诊等服务。各站点还注重倾听职工群众声音，及时改进和完善服务工作，增强服务的精准性和实效性，使小阵地发挥大作用、小服务彰显大情怀，提升户外劳动者的获得感、幸福感和归属感。

三、下步打算

下一步，我们将满怀责任落实市委、市政府部署要求，强化统筹指导、夯实建设保障、加快建设进度，切实把这件“小”而“暖”的民生实事办实办好，为广大户外劳动者提供更多更准更优服务。一是着力扩大站点宣传。广泛宣传站点服务宗旨、覆盖区域、服务内容，提高知晓率、扩大影响力，引导更多户外劳动者走进服务站点、接受站点服务，推动站点充分发挥服务职工功能。二是着力提升服务水平。推动各站点不断回应各方关心关切、丰富服务载体内容、提供热情周到服务，着力将站点打造成为工会服务和凝聚户外劳动者的阵地平台，让更多户外劳动者切身感受党委政府、工会组织和社会各界的关怀温暖。三是着力做实运行管理。进一步完善服务站点运行机制，打造“工会搭台，共建共享”公益品牌，组织动员更多社会资源参与站点建设，在全社会营造尊重劳动、关爱劳动者的浓厚氛围。