“没想到不出门就办好了证，还领到了补贴！”蓬溪县明月镇何家坝村6社，行动不便的老人胥任秀握着村干部的手，语气激动。近日，村干部主动上门为她代办残疾证，不久护理补贴便精准发放到她的社保卡上。这暖心一幕的背后，是蓬溪县推行“免申即享”政策的生动写照——服务主动上门，关怀直抵人心。

在明月镇政府门口的公示栏上，一行手写留言格外醒目：“我为小瞿点个赞！”留言的村民夏足明，在办理不动产权证书时，只联系了镇便民服务中心工作人员瞿城，到镇上一次就顺利拿证。“原以为要跑很多趟，没想到这么快就办妥，太‘撇脱’了！”他感慨道。

群众的好评，源自于明月镇在破解政务服务堵点和难点上的举措，不仅紧盯老弱病残等特殊群体的“急难愁盼”，更聚焦常态化服务的效率提升，始终锚定“高效办成一件事”核心目标，创新推出“上门办+灵活办+自助办”三维服务模式，让群众办事真正实现省心、省时、省力。

针对老弱病残等特殊群体行动不便的实际，镇村干部化身“代办员”主动入户，以“上门办”彻底打通服务群众的“最后一公里”；考虑到夏季高温、逢场日人流密集等实际情况，推行“灵活办”潮汐服务，工作人员提前半小时到岗，根据办事人流灵活延长午间服务时间，精准契合群众生活习惯；在镇便民服务中心，专职导办员随时待命，手把手指导群众操作手机完成线上办理，让“自助办”既快捷又贴心，大幅提升业务办理效率。三种服务模式各有侧重、精准覆盖，真正实现了“群众需求在哪里，政务服务就延伸到哪里”。

从“上门办”为特殊群体解燃眉之急，到“灵活办”回应日常办事需求，再到“自助办”提升服务便捷度，明月镇以服务模式的创新突破，推动政务服务效率实现质的飞跃，扎实落地“服务群众、服务基层、服务企业、服务项目”工作要求。截至2025年11月，这些暖心举措已累计惠及群众8000余人次，办事效率平均提升53%，“高效办成一件事”的目标正在一步步变为现实。
  “政务服务没有最好，只有更好。”明月镇便民服务中心主任谢军周表示，下一步，该镇将持续深化政务服务效率革命，在优化流程、创新方式上再加力，用更有温度、更有效率的服务，让群众的获得感更足、幸福感更浓。