王忠诚督导春运服务保障工作时要求

以暖心服务守护出行

让每一名群众安然到家

“千方百计做好保障，就算是深夜到站的乘客，也要让他们顺利到家……”2月12日，市委副书记、市长王忠诚深入遂宁火车站、城北客运站，督导春运服务保障工作，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于春运工作的重要指示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，以严管严治净化交通环境，以暖心服务守护群众出行，努力保障市民、游客欢度马年新春。

进入春运返程高峰，车站内人流如织，旅客们携带着大包小包，在工作人员的引导下有序流动。王忠诚一行穿行在繁忙的站前广场、出站通道和候乘区域之间，实地察看各项设施，现场检查旅客接驳、班线组织等关键环节，并详细了解非法营运整治、站区秩序管控、暖心服务保障等重点工作开展情况。

“眼下这几天正是春运最‘火爆’的时候，客流量增长非常明显，站里始终保持着大客流状态，刚送走一趟车的旅客，候车区的座位又很快坐满了。”遂宁火车站相关负责人介绍，目前遂宁站日均客流量已经超两万人次，全体工作人员都奋战在一线，全力保障出行顺畅。

对此，王忠诚强调，春运已进入返程高峰，各级各部门要以“温暖回家行动”为抓手，持续优化运力调配，提升接驳效率。特别是针对到主城区外的线路，要适当延长服务时间至凌晨，切实解决深夜抵达后“无车可坐”的实际难题，确保旅客深夜到站也能走得了、能到家。要做实做细暖心服务，为老弱病残孕等重点旅客提供全程协助，同步优化完善母婴室、爱心通道等便利设施，配强现场志愿服务力量，以热情专业的引导咨询和及时高效的应急保障，让每一位市民游客的返程之路更加舒心、暖心、安心。要坚决维护运输市场秩序，从严查处议价拒载等违规经营行为，对轻微违法行为推行“首违不罚、轻违免罚”，做到执法力度与服务温度并重，擦亮“温馨春运”服务品牌。要严守安全底线，坚持全员下沉一线，全面排查清除安全隐患，筑牢春运安全防线，切实守护旅客出行安全与合法权益。

副市长张韬、市政府秘书长白争春参加督导。