日前，遂宁市船山区一小区街边上演暖心一幕：一名女子蹲在路边神色焦灼慌张地拨打电话，一名民警在休息出行途中，凭借职业敏感度闻声察觉异常，及时出手拦截，成功阻断一起电信网络诈骗，守住群众财产安全。

事发当日下午4时许，蓬溪县公安局金桥派出所案件办理队队长冯雷正值休息时间，身着便装陪同家人外出休闲。途经船山区某小区外围道路时，他注意到市民张女士独自蹲在路边，全程低头打电话，神情焦灼慌张、语气急促紧绷，状态十分反常。

路过之际，冯雷隐约听见电话那头反复提及“抖音退款”“银行卡”“短信验证码”等电信诈骗高频词汇。结合一线办案经验及近期高发的客服退款类诈骗警情，他瞬间警觉，当即判断张女士正遭遇电信网络诈骗。

情况紧急，冯雷立即上前亮明民警身份，耐心安抚情绪激动的张女士，细致问询通话原委。经核实，诈骗分子冒充抖音官方客服，谎称可帮助受害人取消月度自动扣费套餐，步步诱导张女士泄露银行卡账号、私密支付信息，还远程操控手机致使设备黑屏卡顿，不断施压催促其转账核验。

彼时，深陷诈骗话术圈套的张女士早已乱了分寸，在对方的威逼诱导下，即将完成转账操作，大额财产损失近在眼前。“千万别转账，对方是骗子！”冯雷及时叫停全部操作，第一时间帮女子挂断诈骗电话、关闭远程操控程序。

随后，冯雷结合真实案例，深入浅出地拆解冒充客服退款诈骗全套套路，讲解隐私信息外泄、账户转账的双重风险，帮助受害人打开认知误区。听完讲解后，张女士恍然大悟，后怕不已，彻底打消转账想法，足额财产得以保全。