全市住房城乡建设系统民生领域信访工作会议召开

用心用情办好群众身边的急难愁盼事

实实在在为民办实事、惠民生

5月14日，市委副书记、市长王忠诚主持召开住房城乡建设系统民生领域信访工作会议，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，按照市委工作要求，始终坚持以人民为中心，用心用情办好群众身边的急难愁盼事，实实在在为民办实事、惠民生。

会议要求，要做到台账任务清。紧盯重点任务，逐项细化分解、层层压实。全面摸排梳理新增诉求，建立规范详实台账，确保任务清、责任明。加大积案难案化解力度，制定专项整改举措，从严落地推进。要做到源头治理快。坚持立党为公、为民造福，对群众合理诉求坚持第一时间响应、第一时间受理、第一时间处置、第一时间沟通反馈。依托政务服务热线等开展大数据分析研判，坚持抓早抓小、防微杜渐，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。健全快速响应处置机制，实行分片包点、包干负责工作制度，紧盯物业服务、住房保障等重点领域，压实属地和网格管理责任，确保问题信息即时推送、多方联动处置，稳妥防范各类矛盾隐患蔓延。要做到处置成效实。聚焦民生重点领域，深入开展类案梳理分析，精准查找问题症结与根源，分类施策破解民生诉求难题。紧盯重点群体，建立专项工作清单，实行精准对接、温情疏导，切实做到案结事了、事心双解，既实打实办好群众身边实事，又耐心细致理顺群众情绪。严把问题处置质量关口，实行闭环管理、销号清零，以务实工作成效切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。

会议传达了住房城乡建设部莅遂调研住建民生领域信访工作座谈会精神，通报有关工作开展情况、现存问题及下一步工作举措。

市委常委、副市长王宏轩，副市长张韬，副市长、市公安局局长冯艳伟，市政府秘书长白争春参加会议。